Allgemeine Verkaufsbedingungen

Exklusives Haus — www.maisondistinguee.com

Artikel 1 – Identifizierung des Verkäufers und der Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) werden zwischen folgenden Parteien geschlossen:

Der Verkäufer:

• Handelsname: Distinguished House

• Firmenname oder Identität der Unternehmerin: Louisa Bentoubal

• Rechtsform: Kleinstunternehmen

• Hauptsitz: 78 Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, Frankreich

• SIREN/SIRET-Nummer: 90811244400025

• E-Mail-Adresse: contact@maisondistinguee.com

• Geschäftliche Telefonnummer: +33689841856 (nur WhatsApp)

• Website: https://www.maisondistinguee.com

Im Folgenden als „der Verkäufer“ oder „das angesehene Haus“ bezeichnet.

Und der Käufer:

Jede natürliche Person, die als Verbraucher handelt und eine Bestellung bei Maison Distinguée aufgibt, entweder direkt über die Website oder im Rahmen einer personalisierten Bestellung gegen ein Angebot.

Im Folgenden als „der Kunde“ oder „der Käufer“ bezeichnet.

Artikel 2 – Zweck und Anwendungsbereich

Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist die Festlegung der Bedingungen für den Fernabsatz von Kreationen der Maison Distinguée, insbesondere von maßgefertigten Brautkleidern und personalisierten Kreationen.

Maison Distinguée bietet hauptsächlich zwei Arten von Bestellungen an:

1. Modelle aus dem Katalog

Die Kundin wählt ein auf der Website präsentiertes Modell aus. Das Kleid wird dann speziell nach den während des Bestellvorgangs angegebenen individuellen Maßen angefertigt.

Diese Modelle können direkt über die Website bestellt werden, vorbehaltlich der dort angebotenen Bedingungen und Optionen.

2. Individuelle Anfertigungen

Der Kunde kann eine spezielle Neuanfertigung oder spezifische Änderungen an einem bestehenden Modell anfordern.

Diese Anfragen werden einer Vorprüfung unterzogen und gegebenenfalls ein individuelles Angebot erstellt, in dem die Merkmale des Auftrags, der Preis und die Realisierungsbedingungen aufgeführt sind.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die direkt über die Website www.maisondistinguee.com , sowie für Bestellungen, die im Fernabsatz nach einem Austausch mit Maison Distinguée, insbesondere per WhatsApp oder E-Mail, abgeschlossen werden, sofern sie vom Kunden verstanden und akzeptiert werden.

Mit jeder Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß den im Bestellprozess festgelegten Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert.

Maison Distinguée behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat. Nachträgliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits aufgegebene Bestellungen.

Artikel 3 – Vertragsschluss und Auftragsbestätigung

3.1. Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden

Die Kundin kann ein Produkt auswählen, dessen Eigenschaften und Preis einsehen, es ihrem Warenkorb hinzufügen und anschließend ihre Bestellung bestätigen.

Vor der endgültigen Bestätigung muss sie die Zusammenfassung ihrer Bestellung überprüfen können, einschließlich der ausgewählten Artikel, ihrer wesentlichen Eigenschaften, des Gesamtbetrags, der anfallenden Gebühren und der Lieferinformationen.

Die endgültige Bestätigung erfolgt durch eine Handlung, die die Zahlungsverpflichtung ausdrücklich kennzeichnet.

Die Bestellung wird gemäß dem Online-Verkaufsprozess bestätigt, und dem Kunden wird eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zugesandt.

Die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht zwingend erforderlich, wenn die Website die Bestellung auch ohne Konto ermöglicht.

3.2. Kundenspezifische Bestellungen auf Basis eines Angebots

Für vollständig individualisierte Kreationen oder spezielle Änderungen, die eine vorherige Prüfung erfordern, erstellt Ihnen Maison Distinguée gerne ein Angebot.

Das Angebot enthält insbesondere Angaben zur Art der Anfertigung, den vereinbarten Elementen, dem Preis und den Zahlungsbedingungen.

Der Auftrag kommt nach Annahme des Angebots und gemäß den darin angegebenen Validierungs- und Zahlungsbedingungen zustande.

Zur Sicherstellung der Nachverfolgung und ordnungsgemäßen Ausführung des Auftrags können schriftliche Vereinbarungen über die vereinbarten Merkmale geführt werden.

3.3. Messungen durchführen

Bei Anfertigungen nach Kundenmaßen können die Maße nach Bestätigung der Bestellung erfasst werden.

Maison Distinguée stellt die notwendigen Informationen für deren Übermittlung bereit und kann den Kunden bei diesem Prozess unterstützen.

Die für die Produktion notwendigen Informationen müssen vor Beginn der jeweiligen Arbeitsvorgänge gesammelt und überprüft werden.

3.4. Zahlung

Die Zahlungen erfolgen über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden oder über die für personalisierte Bestellungen bereitgestellten Zahlungslösungen.

Etwaige Bedingungen für gestaffelte Zahlungen, Anzahlungen oder die Begleichung des Restbetrags werden vor der endgültigen Zusage des Kunden festgelegt.

Artikel 4 – Produktion, Liefertermine und Lieferung

4.1. Produktions- und Lieferzeiten

Die Kreationen von Maison Distinguée werden auf Bestellung gefertigt, daher variiert die Herstellungszeit insbesondere je nach Modell, dessen Komplexität und den vereinbarten Personalisierungen.

Die für die Bestellung geltende Lieferzeit bzw. das Lieferdatum wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung mitgeteilt.

Bei Sonderanfertigungen werden diese Informationen im Angebot oder in den vom Kunden akzeptierten Sonderbedingungen angegeben.

Für den Anpassungsprozess ist es unter Umständen erforderlich, dass alle Maße und Informationen, die für dessen Abschluss notwendig sind, vorab übermittelt werden.

Im Falle einer verspäteten Bereitstellung der Unterlagen durch die Kundin wird Maison Distinguée sie über die möglichen Auswirkungen auf den vereinbarten Zeitplan informieren. Jede Änderung der vertraglichen Frist bedarf einer Vereinbarung zwischen den Parteien gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4.2. Lieferadresse

Bestellungen werden an die Adresse versandt, die der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung oder bei einer Sonderanfertigung angegeben hat.

Dem Kunden wird empfohlen, die Richtigkeit der angegebenen Lieferdetails sorgfältig zu überprüfen.

Jede Adressänderung muss Maison Distinguée so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Die Bearbeitung hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

4.3. Lieferkosten

Die Lieferkosten werden vor der endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt.

Sie können je nach Bestimmungsort, Art des Pakets und den angebotenen Versandmethoden variieren.

Maison Distinguée bietet gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand oder Sonderkonditionen an, deren Einzelheiten zum Zeitpunkt des Angebots angegeben werden.

Bei internationalen Lieferungen können je nach Bestimmungsort Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Der Kunde wird vor der Bestellung über alle anfallenden Zusatzkosten bzw. deren mögliche Zahlung informiert, falls diese nicht im Voraus berechnet werden können.

4.4. Transport und Empfang

Maison Distinguée organisiert den Versand der Bestellungen gemäß den mit dem Kunden vereinbarten Bedingungen.

Wird die Lieferung von einem von Maison Distinguée vorgeschlagenen Spediteur durchgeführt, bleiben die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung bis zur physischen Inbesitznahme des Pakets durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beim Verkäufer.

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder Lieferschwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich mit Maison Distinguée in Verbindung zu setzen, damit eine Überprüfung erfolgen und eine geeignete Lösung gefunden werden kann.

4.5. Lieferverzögerung

Im Falle einer Verzögerung gegenüber dem vereinbarten Termin oder der vereinbarten Frist informiert Maison Distinguée den Kunden und prüft die Möglichkeiten zur Lösung der Situation.

Der Kunde behält die ihm nach dem Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte, insbesondere die Möglichkeit, unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

Wenn die Einhaltung eines Termins eine wesentliche Vertragsbedingung ist, gelten die spezifischen gesetzlichen Bestimmungen, die sich auf diesen Termin beziehen.

Artikel 5 – Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Die Kundin verpflichtet sich, die für die Bearbeitung und Ausführung ihrer Bestellung notwendigen Informationen bereitzustellen.

Sie ist ausdrücklich eingeladen zu:

• Prüfen Sie die Spezifikationen des gewählten Modells oder Projekts.

• Bitte geben Sie genaue Kontakt- und Lieferdaten an.

• Geben Sie die für die Herstellung des Kleidungsstücks erforderlichen Maße und Informationen gemäß den bereitgestellten Anweisungen an.

• Melden Sie alle wesentlichen Änderungen, die die Maße oder Eigenschaften des Gebildes beeinflussen könnten, sobald Sie davon Kenntnis erlangen.

Maison Distinguée unterstützt den Kunden im Messprozess gemäß den vorgeschlagenen Methoden.

Wenn die Maße vom Kunden selbst angegeben werden, trägt deren Genauigkeit zu einer guten Passform des Kleides bei.

Bei Schwierigkeiten bei der Justierung wird die Situation im Hinblick auf die angegebenen Maße, die Anweisungen von Maison Distinguée, die vereinbarten Eigenschaften und das erzielte Ergebnis geprüft.

Die Verantwortung für einen Fehler kann nicht automatisch der Kundin zugeschrieben werden, nur weil sie ihre Maße angegeben hat.

Nach Erhalt der Bestellungwird der Kunde gebeten, das Paket und dessen Inhalt zu prüfen und etwaige festgestellte Unregelmäßigkeiten, einschließlich fehlender, beschädigter oder falscher Artikel, so schnell wie möglich zu melden.

Diese Überprüfung erleichtert die Bearbeitung von Reklamationen, jedoch entzieht das Fehlen einer sofortigen Reservierung beim Transportunternehmen der Kundin nicht ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer.

Artikel 6 – Pflichten und Verantwortlichkeiten von Maison Distinguée

Maison Distinguée verpflichtet sich, die bestellten Kreationen gemäß den vertraglich mit dem Kunden vereinbarten Eigenschaften und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen herzustellen und zu liefern.

Der Verkäufer verpflichtet sich insbesondere zu Folgendem:

• Geben Sie klare Informationen über die Produkte, ihre wesentlichen Merkmale und ihren Preis an.

• Die geltenden Lieferzeiten sollten vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden.

• Geben Sie die für die Durchführung der Messungen notwendigen Informationen an.

• Stellen Sie sicher, dass die Auftragsverfolgung gemäß den Bedingungen des angebotenen Supports erfolgt.

• Die Lieferung wird gemäß den vereinbarten Bedingungen durchgeführt.

• Ansprüche sind gemäß den geltenden gesetzlichen Gewährleistungen zu bearbeiten.

Im Falle einer Schwierigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung prüft Maison Distinguée die Situation anhand der verfügbaren Informationen und der Merkmale des betreffenden Werkes.

Bei Mängeln des gelieferten Produkts profitiert der Kunde von den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Rechtsbehelfen, unabhängig davon, ob es sich um eine personalisierte Anfertigung handelt.

Maison Distinguée bleibt für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verantwortlich, auch wenn bestimmte Herstellungs-, Zahlungs- oder Liefervorgänge unter Beteiligung von Dienstleistern durchgeführt werden.

Artikel 7 – Merkmale von Kreationen und Sonderanfertigungen

7.1. Merkmale der Schöpfungen

Die wesentlichen Merkmale der von Maison Distinguée angebotenen Kreationen werden auf den Produktblättern dargestellt oder in den im Rahmen einer personalisierten Bestellung validierten Austausch- und Vertragsdokumenten definiert.

Dies kann insbesondere Folgendes umfassen:

• Das Model und ihre Silhouette.

• Materialien und Farben.

• Die Ärmel, der Kragen und die Schnittdetails.

• Stickereien, Spitze und Ornamente.

• Die Länge des Kleides und der Schleppe.

• Das geplante Zubehör und die individuellen Anpassungen.

• Die für die Anfertigung des Kleidungsstücks benötigten Einzelmaße.

• Der Preis und die enthaltenen Leistungen.

7.2. Katalogmodelle

Die im Katalog präsentierten Modelle sind Referenzanfertigungen, die auf Bestellung angeboten werden.

Wenn ein Kleid bestellt wird, wird es gemäß den individuellen Maßen, die vom Kunden genommen werden, im Rahmen des von Maison Distinguée angebotenen Maßanfertigungsdienstes angefertigt.

Die Auswahl eines Modells aus dem Katalog bedeutet nicht zwangsläufig den Kauf eines Artikels, der bereits hergestellt und auf Lager ist.

7.3. Vollständig individualisierte Kreationen

Bei einer personalisierten Anfertigung werden die Merkmale des Projekts vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung gemeinsam mit dem Kunden festgelegt.

Die vertraglich genehmigten Elemente dienen als Vorlage für die Gestaltung des Kleides.

Jede wesentliche Änderung, die nach der Projektgenehmigung beantragt wird, kann eine neue Machbarkeitsstudie sowie eine Anpassung des Preises oder der Fristen erfordern, vorbehaltlich der Zustimmung der Parteien.

7.4. Fotografien, Skizzen und endgültige Darstellung

Fotografien, Videos, Skizzen und andere visuelle Darstellungen dienen dazu, die Kreationen zu präsentieren und ihr Aussehen zu veranschaulichen.

Unterschiede in der Wahrnehmung können durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen, die Bewegung von Materialien oder die fotografische Darstellung bedingt sein.

Geringfügige Abweichungen, die bei der individuellen Fertigung üblich sind, können ebenfalls auftreten, sofern sie die vereinbarten wesentlichen Merkmale nicht verändern und keinen Verstoß gegen die Konformität darstellen.

Diese Abweichungen rechtfertigen keinen wesentlichen Unterschied in Material, Farbe, Schnitt oder Ausführung im Vergleich zu den vertraglich vereinbarten Eigenschaften.

7.5. Justierung und Messungen

Die Anfertigung eines Kleides nach den Maßen der Kundin basiert auf den Maßen, die während des Schneiderprozesses erfasst wurden.

Maison Distinguée stellt die für deren Übermittlung erforderlichen Informationen zur Verfügung.

Wird nach Erhalt eine Schwierigkeit bei der Justierung gemeldet, wird deren Ursprung im Hinblick auf die validierten Messungen, die bereitgestellten Informationen, die durchgeführte Fertigung und die jeweiligen Verpflichtungen der Parteien untersucht.

Die Rechte des Kunden aus den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bleiben bestehen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht und personalisierte Kreationen

8.1. Grundsatz für Sonderanfertigungen

Gemäß Artikel L.221-28, 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das gesetzliche Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, nicht ausgeübt werden.

Maison Distinguée bietet Brautkleider an, die nach individuellen Maßen und gegebenenfalls nach gemeinsam mit dem Kunden festgelegten spezifischen Merkmalen maßgefertigt werden.

Wenn ein Kleid tatsächlich nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wird oder einer Personalisierung unterliegt, die den gesetzlichen Bedingungen entspricht, gilt diese Ausnahme vom Widerrufsrecht.

Diese Regel kann sowohl für eine völlig originelle Kreation als auch für ein Modell aus dem Katalog gelten, sofern der bestellte Artikel die rechtlichen Kriterien für eine Personalisierung erfüllt.

Die bloße kommerzielle Präsentation eines Artikels als „maßgefertigt“ reicht für sich genommen nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen.

8.2. Informationen vor der Bestellung

Wenn eine Bestellung unter diese Ausnahme fällt, wird der Kunde vor der Bestätigung darüber informiert, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Sie wird angewiesen, die vereinbarten Spezifikationen, die für die Produktion benötigten Informationen und die für ihre Bestellung geltenden Bedingungen sorgfältig zu prüfen.

8.3. Gegenstände, die nicht unter die Ausnahme fallen

Wenn ein im Fernabsatz verkaufter Artikel nicht den gesetzlichen Voraussetzungen entspricht, die den Ausschluss des Widerrufsrechts erlauben, und auch nicht unter eine andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme fällt, profitiert der Kunde vom geltenden Widerrufsrecht, insbesondere von der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

8.4. Gesetzliche Gewährleistungen und Konformitätsmängel

Das Fehlen eines Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten entzieht dem Kunden nicht die geltenden gesetzlichen Garantien.

Im Falle einer Nichtkonformität, eines Mangels, der die vertraglich vereinbarten Eigenschaften beeinträchtigt, oder in jedem anderen Fall, der unter die gesetzlichen Gewährleistungen fällt, behält der Kunde die in den Vorschriften vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe.

Die Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen und zur Inanspruchnahme gesetzlicher Garantien sind in den entsprechenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.