RÜCKGABERICHTLINIEN UND

ERSTATTUNG

Allgemeines Prinzip

Maison Distinguée bietet zwei Bestellmöglichkeiten: Modelle aus dem Katalog und maßgefertigte Kreationen.

Die Bedingungen für Rückgabe, Stornierung und Widerruf können je nach Art der Bestellung und dem Grad der Personalisierung des Produkts unterschiedlich sein.

Bei Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisierten Artikeln kann das Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen sein.

Alle anwendbaren gesetzlichen Rechte und Garantien bleiben vorbehalten.

Bestellung eines Modells aus dem Katalog

Die für eine direkt aus dem Katalog aufgegebene Bestellung geltenden Bedingungen hängen insbesondere von den bei der Bestellung gewählten Merkmalen und Anpassungen ab.

Wenn die Kreation nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert ist, kann die in den geltenden Vorschriften vorgesehene Ausnahme vom Widerrufsrecht Anwendung finden.

Wir bitten jeden Kunden, das ausgewählte Modell, die gewählten Optionen, die angegebenen Maße und alle Informationen in seiner Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor er sie bestätigt.

Benutzerdefinierte Erstellung

Jede Sonderanfertigung entsteht nach einem individuell mit dem Kunden abgestimmten Projekt: Modell, Maße, Materialien, Details und Oberflächen.

Wenn eine Kreation nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert ist, kann sie unter die Ausnahme vom Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes fallen.

Ein Sinneswandel, eine Weiterentwicklung der persönlichen Vorlieben oder eine Änderung der nach ihrer Bestätigung angegebenen Maße stellen für sich genommen keinen Grund dar, der den Kunden zur Stornierung oder Rückerstattung einer personalisierten Anfertigung berechtigt.

Wir bitten jeden Kunden, vor Beginn des Fertigungsprozesses alle Informationen und validierten Elemente sorgfältig zu prüfen.

Beschwerde bezüglich Ihrer Kreation

Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit Maison Distinguée in Verbindung zu setzen.

Jeder Anspruch wird einzeln geprüft, um die angemessene Lösung im Hinblick auf die Situation und die anwendbaren Rechte zu ermitteln.

Wie kann ich ein Problem melden?

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, sich nach Erhalt Ihrer Bestellung umgehend mit uns in Verbindung zu setzen und uns folgende Informationen mitzuteilen:

• Ihre Bestellnummer;

• eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems;

• klare Fotos oder Videos des betreffenden Werks;

• Alle nützlichen Informationen, die die Bearbeitung Ihrer Anfrage ermöglichen.

Bevor Ihr Anspruch geprüft wird, empfehlen wir Ihnen, das Kleid nicht mehr als einmal zu tragen und die Verpackung sowie jegliches Zubehör aufzubewahren.

Lösungsansätze, die vorgeschlagen werden können

Nach Prüfung der Sachlage kann Maison Distinguée je nach festgestelltem Problem und sofern angebracht, eine geeignete Lösung vorschlagen: Retusche, Korrektur, Ersatzlieferung, vollständige oder teilweise Rückerstattung oder jede andere mit dem Kunden vereinbarte Lösung, die den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht.

Die vorgeschlagene Lösung hängt von der Art des festgestellten Problems und den Umständen des Auftrags ab.

Im Falle einer genehmigten Rückgabe

Wenn im Rahmen der Bearbeitung eines Anspruchs eine Rücksendung erforderlich ist, werden die Rücksendeverfahren von Maison Distinguée im Voraus mitgeteilt.

Sofern aufgrund der Art der Reklamation nichts anderes angegeben ist, muss das Werk in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde, einschließlich seines ursprünglichen Zubehörs und aller Bestandteile.

Bitte versenden Sie keine Kreationen, bevor Sie von Maison Distinguée Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendekosten

Die Bedingungen und etwaige Rücksendekosten werden dem Kunden bei der Bearbeitung seiner Anfrage mitgeteilt, abhängig vom Grund für die Rücksendung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, empfehlen wir die Nutzung eines dem Wert des Artikels angemessenen Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Absenderadresse

Alle Kreationen bedürfen der vorherigen Absprache und der Rücksendeanweisungen von Maison Distinguée. Unaufgeforderte Sendungen dürfen nicht an diese Adresse geschickt werden.

Maison Distinguée,
78 avenue des Champs-Élysées, Büro 326
, 75008 Paris,
Frankreich

Rückerstattung, sofern zutreffend

Wenn nach Prüfung des Antrags eine Rückerstattung fällig wird oder vereinbart wird, wird der Kunde über die Bedingungen und die Bearbeitungszeit informiert.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und, soweit möglich, über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?

Unser Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung und wird Ihre Situation sorgfältig prüfen.

E-Mail: contact@maisondistinguee.com
WhatsApp: +33689841856